Часто задаваемые вопросы

Для входа в личный кабинет:

• В верхней части сайта выбрать иконку «Войти»;
• Указать номер мобильного телефона или электронную почту, которую указывали при регистрации и ввести пароль.

Если забыли пароль, то чуть ниже в поле «Выслать пароль» можно его восстановить, указав номер мобильного телефона или электронную почту.

Для регистрации в личном кабинете:

• В верхней части сайта выбрать иконку «Войти»;
• Выбрать иконку «Регистрация»;
• Указать Ваше ФИО, номер мобильного телефона и адрес электронной почты;
• Далее на электронную почту придёт код для входа в личный кабинет (рекомендуем сменить пароль на свой в личном кабинете).

1. В меню сайта (верхняя часть) выбрать интересующий Вас тур («Сборный» или «Индивидуальный»)  и вид экскурсии.
2. В поле поиска указать куда бы Вы хотели отправиться, в календаре указать диапазон дат, которые удобны для Вас и выбрать интересующую экскурсию.
Также можно выполнить поиск с применением тегов (фильтров) экскурсий, которые отсортируются по Вашему запросу.

На главной странице в «Каталоге экскурсий» поиск выполняется также, как указано во 2 пункте выше.

Оплатить на сайте вы можете несколькими способами:

• банковской картой любого банка платежной системы VISA, MasterCard или МИР;
• через банк, путем выставления счета ( для Юр.лиц )

Подробные инструкции по оплате вы сможете посмотреть в разделе «Способы оплаты».

1. Найти понравившуюся экскурсию. Ознакомиться с описанием и стоимостью.
2. Выбрать интересующую Вас дату, время и категорию билета.
3. Нажмите на кнопку «В корзину», затем «Оформить» и Вас перенаправит на страницу оплаты.
4. Перед оплатой проверьте внимательно выбранную Вами экскурсию, категорию билета и кол-во человек.
5. Нажимаем на «Перейти к оплате» и следуйте инструкциям платёжного сервиса.
6. После оплаты Вам будет доступен электронный билет в личном кабинете.

• Взрослые – это граждане РФ, РБ;
• Студенты – учащиеся очных отделений, имеющие студенческий билет, школьники старше 14 или 15 лет;
• Школьный – дети, в возрасте от 7 до 12/14/15 лет в зависимости от экскурсии;
• Пенсионеры – если имеется специальный документ;
• Иностранцы – нерезиденты РФ;
• Дошкольники – дети, в возрасте от 3 до 6 лет (включительно);
• Младенцы – дети, в возрасте от 0 до 2 лет (включительно) в зависимости от экскурсии.

Электронный билет находится на сайте в Вашем Личном кабинете, раздел «Заявки».

Распечатывать электронный билет не нужно.
Достаточно показать его с любого электронного устройства.

Место встречи на экскурсию указан в Вашем электронном билете.

Экскурсия может не состояться по ряду причин (погодные условия, форс-мажорные обстоятельства или не набор группы).
В этом случае вам будет предложен перенос экскурсии на другое удобное для вас время, либо будет осуществлен 100% возврат денежных средств.

Штормовое предупреждение влияет только на водные экскурсии.
Организатор с Вами свяжется и предложит перенос экскурсии на другую дату или сделает полный возврат.
Также в зависимости от водной экскурсии, возможно перемещение по берегу на транспорте в ту или иную сторону.